擦鞋店店面员工面对的是直接客户，他们的言行，服务态度的优劣，直接关系到店铺的整体形象。对日常经营活动，起着至关重要的作用。

 对于员工的培训，要从两个方面着手。

一：技术。擦鞋店的经营，靠的就是技术。这个行业，技术已不是门槛，各家擦鞋店的技术不分彼此。要想脱颖而出，就得在做好的基础上，创造自己的技术特色。像我们东方亮鞋行，不仅有擦鞋，修鞋，美鞋，而且自主研发了火烧油等先进技术，得到顾客的一致好评和赞扬。员工的技术打牢了，再把服务提升上去，让顾客满意，扩大忠实顾客的数量。

二：服务。服务至关重要，如果客户来了，店里的员工只是简单的擦鞋，修鞋，那效果就不太好了，你在服务的过程中，和客户进行有效交流，掌握顾客更多的信息，推介店内的其他商品，这样的话，就能在顾客身上得到更多。当然，前提是你得让顾客钱花的值，你的服务让顾客满意。